Le guide d'aide pour les questions

Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre steamer. Nous vous en sommes très reconnaissants et espérons que vous en profiterez pendant de nombreuses années. Nous vous en sommes très reconnaissants et espérons que vous en profiterez pendant de nombreuses années. Il se peut que vous ayez quelques questions lors de la première utilisation de votre nouvel appareil, auxquelles nous espérons pouvoir répondre ci-dessous.

1. Fuites d'eau
Il est tout à fait normal que de petites gouttes provenant du défroisseur se retrouvent sur les vêtements. Dans les vidéos de vapeur les plus satisfaisantes, on ne voit pas souvent cela, car les entreprises choisissent souvent de ne pas le montrer, mais en réalité, tous les nettoyeurs à vapeur portatifs laissent une petite goutte d'eau ici et là sur les textiles. C'est tout à fait normal et absolument pas nocif.

Ce qui n'est absolument pas le cas, en revanche, c'est que le défroisseur à main fuit réellement de l'eau. Si votre steamer fuit beaucoup, essayez de trouver la source de la fuite. Vient-elle de la planche à repasser aujourd'hui en haut, ou du réservoir d'eau? Si l'eau provient directement du réservoir d'eau, essayez d'appuyer un peu plus fort sur la "languette" noire qui sert de bouchon au réservoir d'eau. Vérifiez également que le réservoir d'eau est correctement fixé à l'intérieur du steamer. Il ne doit pas y avoir d'espace important entre le réservoir d'eau et le steamer ouvert et il doit s'adapter parfaitement. La fuite provient-elle d'un autre endroit que le réservoir d'eau? Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide, nous pensons à vous!

2. Bruits de bulles
Lorsque l'appareil chauffe, il se peut qu'il émette des bruits de bulles. Ne vous inquiétez pas! Considérez votre cuiseur vapeur portatif comme une bouilloire puissante. L'eau est chauffée à +100 degrés Celsius en un temps très court pour générer de la vapeur.

3. Aucune vapeur ne sort du steamer ?
Le steamer doit produire de la vapeur, bien sûr. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer de déterminer où se situe le problème. Commencez par vérifier le réservoir d'eau. Vous pouvez tout d'abord vérifier s'il y a suffisamment d'eau dans le réservoir. Pour obtenir un design plus attrayant, nous avons choisi de rendre le réservoir d'eau (comme le reste du défroisseur) noir mat. Il est donc plus difficile de voir la quantité d'eau restante dans le réservoir. Le mini-gobelet fourni permet de remplir facilement le réservoir. Vous pouvez ensuite retirer le réservoir d'eau et le remettre en place dans le défroisseur en le faisant glisser ou en le cliquant. Si le réservoir d'eau n'est pas correctement fixé et qu'il y a un espace libre entre le réservoir d'eau et l'appareil, cela peut très bien être la cause du problème. Toujours pas de vapeur?

Y a-t-il un problème d'alimentation électrique ? Vérifiez la fiche dans la prise ou la multiprise.

Avez-vous attendu suffisamment longtemps pour que le STEAM'R chauffe?
Il faut environ 20 à 25 secondes pour que le four à vapeur chauffe complètement. Le voyant orange/doré passe au vert lorsque le four vapeur est prêt à l'emploi. N'appuyez pas sur le "bouton vapeur" tant que le voyant orange ne passe pas au vert.

Faut-il détartrer l'appareil? Si vous choisissez de ne pas utiliser d'eau distillée dans le steamer, mais d'utiliser l'eau du robinet, vous devrez peut-être détartrer votre steamer de temps en temps. La qualité de l'eau qui sort du robinet dépend souvent de la région dans laquelle vous vivez. Certaines eaux sont plus "dures" que d'autres et contiennent plus de calcaire. Comme pour une bouilloire, un détartrage doit être effectué de temps en temps. Utilisez du vinaigre, par exemple, pour détartrer l'appareil. Nous recommandons d'utiliser de l'eau distillée/filtrée ou osmosée pour éviter ce problème.

Toujours pas de vapeur?
Si la vapeur ne sort toujours pas et que l'appareil ne chauffe pas non plus, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Nous nous ferons un plaisir de vous aider!